Câu hỏi thường gặp

Mua theme trên webngon.net như thế nào?

Rất đơn giản: bạn vào mục “Kho giao diện”, chọn mẫu ưng ý rồi bấm “Xem demo trực tiếp” để trải nghiệm thật. Khi đã chốt, bạn thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Sau khi chúng tôi xác nhận thanh toán, hệ thống sẽ tự gửi source code (.zip) cùng link tải về email của bạn. Toàn bộ quy trình chỉ mất vài phút.

Có những hình thức thanh toán nào?

Hiện chúng tôi hỗ trợ hai hình thức chính: chuyển khoản ngân hàng nội địa (VND) và thanh toán quốc tế qua PayPal. Với khách trong nước, chuyển khoản ngân hàng là cách nhanh và tiện nhất. Thông tin tài khoản sẽ hiển thị ngay trên trang thanh toán cùng nội dung chuyển khoản gợi ý để chúng tôi đối soát nhanh hơn.

Sau khi chuyển khoản bao lâu thì nhận được file?

Trong giờ hành chính, đa số đơn hàng được xác nhận và gửi file trong vòng 5–30 phút sau khi tiền vào tài khoản. Nếu bạn thanh toán ngoài giờ hoặc vào ngày nghỉ, đơn sẽ được xử lý ngay khi đầu ngày làm việc kế tiếp. Muốn nhận nhanh hơn, bạn có thể gửi ảnh biên lai qua Zalo để chúng tôi đối soát thủ công lập tức.

Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được email thì sao?

Trước tiên, bạn hãy kiểm tra hộp thư Spam / Quảng cáo vì email kèm file đôi khi bị lọc nhầm. Nếu vẫn không thấy sau 60 phút, vui lòng liên hệ Zalo hoặc Hotline kèm mã đơn hàng và ảnh chuyển khoản; chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi lại link tải ngay. Đừng lo, mọi đơn hàng đều được lưu trên hệ thống nên file của bạn không bị mất.

Có xuất hóa đơn VAT không?

Có. Nếu doanh nghiệp của bạn cần hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), hãy báo cho chúng tôi ngay khi đặt hàng kèm thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ). Hóa đơn sẽ được xuất theo đúng quy định. Lưu ý phần thuế VAT có thể được cộng thêm vào giá trị đơn hàng tùy chính sách tại thời điểm mua.

Một theme tôi mua có dùng được cho nhiều website không?

Được. Khi mua theme tại webngon.net, bạn nhận trọn bộ source code và có thể cài đặt cho nhiều website thuộc quyền sở hữu của mình mà không phát sinh thêm chi phí bản quyền. Bạn chỉ không được bán lại, chia sẻ công khai hay phân phối lại source code cho bên thứ ba dưới dạng sản phẩm thương mại.

Theme đã được Việt hóa sẵn chưa?

Rồi. Toàn bộ theme trên webngon.net đều được Việt hóa sẵn giao diện và các nút thao tác, giúp bạn dễ làm quen ngay cả khi không rành tiếng Anh. Nội dung mẫu cũng được biên soạn bằng tiếng Việt để bạn hình dung rõ bố cục và chỉ cần thay bằng nội dung của mình.

Có kèm demo data để website giống y như demo không?

Có. Mỗi theme đi kèm file demo data (dữ liệu mẫu) để bạn import vào WordPress chỉ với một cú nhấp. Sau khi import, website của bạn sẽ giống hệt bản demo bạn đã xem, từ bố cục trang chủ, menu cho tới hình ảnh minh họa. Việc còn lại chỉ là thay logo, hình ảnh và nội dung theo thương hiệu của bạn.

Theme dùng được với Elementor hay page builder nào?

Phần lớn theme tương thích với các trình kéo thả phổ biến như Elementor, WPBakery hoặc trình tùy biến sẵn có. Nhờ vậy bạn có thể chỉnh sửa bố cục bằng thao tác kéo thả trực quan mà không cần đụng tới code. Thông tin page builder đi kèm luôn được ghi rõ trong phần mô tả của từng sản phẩm.

Mua theme có được tặng plugin trả phí và cập nhật không?

Có. Khi mua theme bạn được tặng trọn bộ plugin trả phí đi kèm để website hoạt động đầy đủ tính năng mà không tốn thêm chi phí. Theme cũng chuẩn SEO, responsive, nhẹ và nhanh. Các bản cập nhật vá lỗi, tối ưu sẽ được thông báo và gửi tới bạn qua email khi có phiên bản mới.

Cài theme vào WordPress như thế nào?

Bạn đăng nhập trang quản trị WordPress, vào Giao diện → Cài mới → Tải lên, chọn file .zip vừa tải về rồi kích hoạt. Tiếp theo, import demo data đi kèm để website giống bản demo. Mỗi sản phẩm đều có hướng dẫn cài đặt chi tiết kèm theo, nên bạn hoàn toàn có thể tự thực hiện trong ít phút.

Tôi cần hosting và yêu cầu kỹ thuật gì để chạy theme?

Bạn cần một hosting hỗ trợ WordPress với PHP phiên bản 7.4 trở lên và dung lượng phù hợp. Vì theme được tối ưu nhẹ và nhanh nên không đòi hỏi cấu hình quá cao. Nếu bạn chưa có hosting hoặc tên miền, cứ liên hệ chúng tôi để được tư vấn lựa chọn gói phù hợp với ngân sách.

Tôi tự thay nội dung, hình ảnh được không? Có cần biết code?

Hoàn toàn được và bạn không cần biết code. Theme dùng cơ chế kéo thả trực quan nên bạn chỉ cần nhấp vào phần muốn sửa, thay chữ, đổi ảnh hoặc kéo sắp xếp lại khối là xong. Mọi thay đổi hiển thị ngay tức thì, giúp người mới cũng dễ dàng làm chủ website của mình.

Nếu gặp lỗi trong quá trình cài đặt thì sao?

Đừng lo lắng. Đa số lỗi cài đặt đến từ phiên bản PHP hoặc giới hạn dung lượng upload của hosting, và đều có cách khắc phục nhanh. Bạn chỉ cần chụp màn hình thông báo lỗi gửi qua Zalo, đội ngũ kỹ thuật sẽ hướng dẫn xử lý từng bước, hoặc hỗ trợ cài đặt từ xa giúp bạn nếu cần.

Tôi được hỗ trợ qua những kênh nào?

Bạn có thể nhận hỗ trợ qua ba kênh: Zalo, Hotline và Email. Zalo và Hotline phù hợp khi bạn cần phản hồi nhanh hoặc trao đổi trực tiếp, còn Email thuận tiện để gửi file, ảnh chụp lỗi và lưu lại nội dung trao đổi. Đội ngũ luôn cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Thời gian bảo hành sản phẩm là bao lâu?

Chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành cho các lỗi phát sinh từ chính theme trong suốt thời gian bạn sử dụng sản phẩm. Nếu phát hiện lỗi do bản thân theme, chúng tôi sẽ vá và gửi bản cập nhật miễn phí. Riêng các thay đổi giao diện theo yêu cầu riêng hoặc lỗi do plugin bên thứ ba có thể tính phí tùy mức độ.

Tôi có được hoàn tiền không?

Vì sản phẩm là source code số có thể tải về và sử dụng ngay nên việc hoàn tiền được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Nếu theme bị lỗi kỹ thuật mà chúng tôi không thể khắc phục, bạn sẽ được hỗ trợ đổi sang mẫu khác tương đương hoặc hoàn tiền. Chúng tôi khuyến khích bạn xem kỹ demo trực tiếp trước khi mua để chắc chắn về lựa chọn.